AGB

1. Allgemeines und Geltungsbereich

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(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der HeyBring!.

 

(2) HeyBring! erbringt Dienstleistungen im Bereich Besorgungs- und Lieferdienste für Privatpersonen und Unternehmen.

 

(3) Diese AGB gelten für Verbraucher und Unternehmer. Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kundinnen und Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.

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2. Leistungsbeschreibung

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(1) HeyBring! erbringt Dienstleistungen im Bereich der Besorgungs- und Lieferdienste.

 

(2) HeyBring! kauft Waren und erledigt Besorgungen im Auftrag und nach Weisung der Kundinnen und Kunden bei den von diesen benannten oder gewünschten Geschäften.

 

(3) HeyBring! verkauft keine eigenen Waren. Der Kaufvertrag über die besorgten Waren kommt ausschließlich zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und dem jeweiligen Geschäft zustande.

 

(4) HeyBring! übernimmt die Übergabe der besorgten Waren an die Kundinnen und Kunden an der vereinbarten Lieferadresse.

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3. Vertragsschluss & Kundenregistrierung

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(1) Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen von HeyBring! ist eine einmalige Kundenregistrierung.

Die Registrierung erfolgt über ein Anmeldeformular, welches den Kundinnen und Kunden digital (z. B. per WhatsApp oder E-Mail) zur Verfügung gestellt oder bei Bedarf persönlich durch HeyBring! ausgefüllt wird.

 

(2) Erst nach vollständiger Registrierung ist eine Auftragserteilung möglich.

 

(3) Bestellungen können anschließend telefonisch oder per WhatsApp aufgegeben werden. Die übermittelten Bestellinhalte werden von HeyBring! nochmals zusammengefasst und den Kundinnen und Kunden zur Bestätigung mitgeteilt.

 

(4) Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin bzw. der Kunde die zusammengefasste Bestellung bestätigt und HeyBring! mit der Ausführung beginnt.

 

(5) Da die Besorgung der Waren unmittelbar nach Bestätigung im Namen der Kundinnen und Kunden erfolgt, ist eine Stornierung oder Änderung des Auftrags nach Beginn der Ausführung grundsätzlich ausgeschlossen.

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(6) Bestellungen, die über WhatsApp oder andere Messengerdienste übermittelt werden, gelten nicht automatisch als verbindlich.

Eine Bestellung kommt erst dann verbindlich zustande, wenn diese durch einen Mitarbeiter von HeyBring! ausdrücklich bestätigt wurde (z. B. per WhatsApp-Nachricht oder telefonisch).

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4. Auswahl des Einkaufs- und Preissegments

 

(1) HeyBring! erbringt einen Einkaufs- und Lieferservice. Die Waren werden im Auftrag des Kunden direkt in dem vom Kunden gewünschten Geschäft oder nach dessen Vorgaben eingekauft. 

 

(2) Die Preise der Waren werden von den jeweiligen Geschäften festgelegt. HeyBring! hat keinen Einfluss auf die Preise und kann vorab keinen verbindlichen Angaben zu den Warenpreisen machen.

 

(3) Mit Aufgabe der Bestellung bestätigt der Kunde, dass Ihm die üblichen Preise der gewünschten Waren bekannt sind oder er diese selbst einschätzen kann.

 

(4) Die endgültige Preisgestaltung richtet sich nach den Preisen des jeweiligen Geschäfts und dem tatsächlichen Warenkorb.

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4. Preise und Zahlung

 

(1) Die Kundinnen und Kunden zahlen den Warenwert gemäß Original-Quittung des jeweiligen Geschäfts sowie zusätzlich die vereinbarte Liefergebühr.

 

(2) HeyBring! erhebt keine Produktaufschläge auf die besorgten Waren.

 

(3) Die Höhe der Liefergebühr richtet sich nach dem Warenwert und ergibt sich aus der jeweils aktuellen Preisübersicht.

 

(4) Die Zahlung erfolgt bei Übergabe der Waren und ist sofort fällig.

 

(5) Als Zahlungsmittel werden Barzahlung, Kartenzahlung oder Sofortüberweisung akzeptiert, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde.

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(6) Sollte eine Zahlung bei Lieferung nicht erfolgen, behält sich HeyBring! vor, weitere Dienstleistungen zu verweigern.

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(7) Da die Waren in stationären Geschäften erworben werden, können genaue Endpreise vorab nicht verbindlich genannt werden. Abgerechnet wird ausschließlich der tatsächlich im Geschäft gezahlte Preis gemäß Original-Quittung.

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(8) Jede 15. Lieferung pro Kunde ist kostenfrei. Die kostenfreie  Lieferung bezieht sich ausschließlich auf die Liefergebühr. Der Warenwert ist hiervon nicht betroffen. Eine Barauszahlung oder Übertragung auf andere Kunden ist ausgeschlossen.

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5. Lieferung und Liefergebiet

 

(1) Die Lieferung der besorgten Waren erfolgt an die von den Kundinnen und Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb des jeweils aktuellen Liefergebiets von HeyBring!.

 

(2) Angaben zu Liefergebieten dienen der Orientierung. HeyBring! behält sich vor, Lieferanfragen außerhalb des dargestellten Liefergebiets individuell zu prüfen.

 

(3) Die Lieferung erfolgt grundsätzlich zeitnah und ohne feste Lieferzeitfenster, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

 

(4) Die Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, während der Lieferung erreichbar zu sein, um eine persönliche Übergabe der Waren zu ermöglichen oder Rückfragen des Fahrpersonals zu klären.

 

(5) Ist eine Übergabe der Waren aufgrund fehlender Erreichbarkeit oder Abwesenheit der Kundin bzw. des Kunden nicht möglich, übernimmt HeyBring! keine Haftung für nicht zugestellte oder falsch zugestellte Waren. Der Warenwert sowie die Liefergebühr bleiben in voller Höhe zahlungspflichtig.

 

(6) In diesen Fällen gilt die Dienstleistung als erbracht. Der Warenwert sowie die Liefergebühr bleiben in voller Höhe zahlungspflichtig.

 

(7) Sehr große oder außergewöhnliche Bestellungen werden vorab gemeinsam abgestimmt. Die Fahrzeuge von HeyBring! sind auf direkte Lieferungen sowie Wocheneinkäufe für Haushalte und Unternehmen ausgelegt.

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6. Widerruf und Stornierung

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(1) Kundinnen und Kunden ist bekannt, dass HeyBring! Besorgungen individuell nach deren Vorgaben im Namen und auf Rechnung der Kundinnen und Kunden durchführt.

 

(2) Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB mit Beginn der Ausführung der Dienstleistung, da HeyBring! Besorgungen individuell im Namen und auf Rechnung der Kundinnen und Kunden durchführt.

 

(3) Eine Stornierung oder ein Widerruf nach Beginn der Ausführung ist daher ausgeschlossen.

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7. Haftung

 

(1) HeyBring! haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

 

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet HeyBring! nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

 

(3) HeyBring! übernimmt keine Haftung für die Qualität, Beschaffenheit oder Mängel der besorgten Waren. Die Haftung hierfür liegt beim jeweiligen Geschäft, bei dem die Waren erworben wurden.

 

(4) HeyBring! haftet nicht für Schäden, die auf unvollständigen, unklaren oder fehlerhaften Angaben der Kundinnen und Kunden beruhen.

 

(5) Für verderbliche Waren oder temperaturempfindliche Produkte übernimmt HeyBring! keine Haftung, sofern diese ordnungsgemäß besorgt und übergeben wurden.

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(6) Das Online-Angebot von HeyBring! kann Hinweise auf externe Anbieter, Geschäfte oder Inhalte Dritter enthalten. Für die Inhalte, Preise oder Verfügbarkeiten dieser Drittanbieter übernimmt HeyBring! keine Verantwortung.

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(7) Die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

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8. Pflichten der Kundinnen und Kunden

 

(1) Die Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, bei der Registrierung und Auftragserteilung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

 

(2) Während der Durchführung der Dienstleistung, insbesondere während der Lieferung, ist eine Erreichbarkeit sicherzustellen, um Rückfragen zu klären oder die Waren persönlich entgegenzunehmen.

 

(3) Die Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, die gelieferten Waren bei Übergabe auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel zu prüfen.

 

(4) Beanstandungen sind unverzüglich mitzuteilen. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden, sofern sie nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von HeyBring! beruhen.

 

(5) Die Zahlung gemäß 4. dieser AGB ist bei Lieferung vollständig zu leisten.

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9. Jugendschutz

 

(1) Bei der Besorgung und Lieferung von Waren, die gesetzlichen Altersbeschränkungen unterliegen (z. B. alkoholische Getränke), erfolgt die Übergabe ausschließlich an volljährige Personen.

 

(2) HeyBring! ist berechtigt, im Zweifel einen Altersnachweis zu verlangen.

 

(3) Eine Übergabe an Minderjährige ist ausgeschlossen. Ist eine Übergabe aufgrund fehlenden Altersnachweises nicht möglich, gilt die Lieferung als fehlgeschlagen. Die Kosten bleiben hiervon unberührt.

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10. Aktionen und Gutscheine

 

(1) HeyBring! kann zeitlich begrenzte Aktionen oder Gutscheine anbieten.

 

(2) Aktionen und Gutscheine sind nicht übertragbar, nicht auszahlbar und nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

 

(3) Sofern im Rahmen einer Aktion eine kostenlose Lieferung gewährt wird (z. B. jede 15. Lieferung), bezieht sich dies ausschließlich auf die Liefergebühr. Der Warenwert ist weiterhin vollständig zu zahlen.

 

(4) HeyBring! behält sich vor, Aktionen jederzeit zu ändern oder zu beenden.

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11. Datenschutz

 

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung von HeyBring! zu entnehmen.

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12. Gutscheinbedingungen - Willkommensgutschein

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Neukunden erhalten einmalig einen Willkommensgutschein in Höhe von 5 €. Der Gutschein ist ausschließlich bei der ersten Bestellung einlösbar und gilt ab einem Mindest-Einkaufswert von 50 €. Der Gutschein wird automatisch bei der ersten Bestellung auf die Liefergebühr (17€) angerechnet, ist nicht übertragbar, nicht kombinierbar und nicht in bar auszahlbar. Pro Kunde ist nur ein Gutschein einlösbar.

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13. Einkaufsgebiet 

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Der Einkaufsservice von HeyBring! beschränkt sich auf Geschäfte und Anbieter innerhalb des jeweiligen Liefergebiets des Kunden.

 

Einkäufe außerhalb des angegebenen Liefergebiets oder bei weiter entfernten Anbietern werden grundsätzlich nicht durchgeführt, es sei denn, dies wurde im Einzelfall ausdrücklich vereinbart.

 

HeyBring! behält sich vor, Bestellungen abzulehnen, die einen Einkauf außerhalb des Liefergebiets erfordern oder einen unverhältnismäßigen Mehraufwand verursachen.

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14. Maximaler Bestellwert

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Der maximale Bestellwert pro Auftrag beträgt 500,00 € (Warenwert).

 

Bestellungen, die diesen Betrag überschreiten, werden nur nach vorheriger ausdrücklicher Absprache durchgeführt.

 

HeyBring! behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder anzupassen, wenn der maximale Bestellwert überschritten wird oder der Umfang der Bestellung einen unverhältnismäßigen organisatorischen oder logistischen Aufwand verursacht.

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15. Telefonische Kontaktaufnahme

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Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass HeyBring! die im Rahmen der Registrierung oder Bestellung angegebene Telefonnummer nutzt, um ihn im Zusammenhang mit der Dienstleistung zu kontaktieren.

 

Dies umfasst insbesondere Rückfragen zur Bestellung, Terminabsprachen, Lieferprobleme, Rückfragen bei Abwesenheit sowie organisatorische Hinweise.

 

Eine Kontaktaufnahme zu werblichen Zwecken erfolgt nicht ohne gesonderte Einwilligung des Kunden.

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16. Einkauf in mehreren Geschäften

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Einkauf in mehreren Geschäften

Erfolgt der Einkauf auf Wunsch des Kunden in mehr als einem Geschäft, kann eine zusätzliche Liefer- bzw. Servicepauschale in Höhe von 5,00 € erhoben werden.

 

Voraussetzung hierfür ist, dass der Kunde vor Auftragserteilung ausdrücklich darüber informiert wird und dem zusätzlichen Aufpreis zustimmt.

 

Der zusätzliche Aufpreis wird insbesondere dann berechnet, wenn sich die Geschäfte nicht in unmittelbarer Nähe zueinander befinden oder ein erhöhter Zeit- bzw. Fahrtaufwand entsteht.

 

Ohne vorherige Zustimmung des Kunden erfolgt kein Einkauf in mehreren Geschäften.

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17. Einkaufstüten / Transport

 

Einkaufstüten und Verpackung

 

Zur ordnungsgemäßen Durchführung des Einkaufs und für den sicheren Transport der Waren ist HeyBring! berechtigt, bei Bedarf Einkaufstüten oder vergleichbare Transportverpackungen zu erwerben.

Die Kosten für diese Einkaufstüten sind Bestandteil der Bestellung und werden dem Kunden entsprechend berechnet. Eine gesonderte Zustimmung ist hierfür nicht erforderlich, da Einkaufstüten für den Transport der Waren zwingend notwendig sind.

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18. Schlussbestimmungen

 

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

 

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

 

(3) An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.